中国联通宁夏分公司业务外包服务招募项目(第5轮次)招募公告

中国联通宁夏分公司业务外包服务招募项目(第5轮次)招募公告
中国联合网络通信有限公司宁夏回族自治区分公司为依托电子商城，积极探索工程、服务、物资的“采购、订单、物流、仓储、入账、转资、结算”全生命周期的运营模式，保障本公司对产品自主选择权，需招募全区业务外包服务的供应商，符合要求的供应商及其产品将在电子商城“公开市场”上架，本公司在电子商城上架的产品范围内自主实施采购。
本次招募为常态化招募，招募公告长期有效，潜在申请人在公告有效期任意时间均可购买、递交申请文件，招募人根据实际业务需要，不定期组织评审。如招募条件发生变化，则重新发布招募公告。
本招募项目为中国联通宁夏分公司业务外包服务招募项目（第5轮次），招募代理机构编号：XYZB-NXYC-2020055-5，招募人为中国联合网络通信有限公司宁夏回族自治区分公司，采购代理机构为宁夏信友监理咨询管理股份有限公司。项目已具备招募条件，现进行公开招募，有意向的供应商（以下简称申请人）可前来参与。
1.项目概况
1.1 服务内容：本次招募适用于中国联通宁夏分公司业务外包服务招募项目，服务内容包括但不限于以下内容：
（1）客服投诉业务外包服务：投诉处理及其相关的其他工作；
（2）集中生产外包服务：总部网上商城、第三方电子商务平台自营店和末梢渠道生产环节的售前、售中、售后全流程的管理与实施工作及集中生产系统平台研发。
（3）营业厅经营性外包服务：移动专业、固网专业的全业务经营，包括：产品销售、终端销售、业务受理、咨询查询、缴费办理、业务宣传、自助服务、业务演示与体验、业务稽核、客户维系外呼、投诉建议受理与处理和营业厅日常经营管理职责等。
（4）电子渠道运营支撑外包服务：网厅或销售平台的基本运营管理工作，以上工作包含产品协助策划、活动策划、产品卖点包装设计、产品管理、运营数据分析、页面设计、活动推广物料设计、联盟营销运营管理、专业电商化在线导购客服及其他后端生产支撑工作。
1.2招募有效期：本次招募结果长期有效，后期将根据需要实施补充招募。
1.3服务地点：宁夏回族自治区。
1.4 本次招募划分标包：
（1）标包一：客服投诉业务外包服务
（2）标包二：集中生产外包服务
（3）标包三：营业厅经营性外包服务
（4）标包四：电子渠道运营支撑外包服务
2.申请人资格要求
2.1申请人应为能够独立承担民事责任的法人或其他组织。申请人应提供全套注册文件（包括营业执照、税务登记证、组织代码证复印件等；按照“三证合一”或“五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照复印件。如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，需要提供全国企业信用信息公示系统最新网页查询结果截屏打印件）。
2.2增值税专用发票承诺：应答人须为本项目承诺开具符合国家行业税率规定的增值税专用发票，提供加盖公章的承诺书或一般纳税人证明材料。
2.3业绩要求：
申请人具有自2017年6月30日至今参与标包的同类项目业绩（以合同或订单签订日期为准）。提供若为单项合同，须提供合同关键页的复印件；提供若为框架合同，还须提供订单的关键页复印件，否则均视为无效业绩（上述关键页指：合同标的、合同金额、合同大签页等）。评审过程中原件备查。
2.4财务要求
申请人应具备以下条件之一：
（1）2019年度经第三方会计事务所审计的财务报表复印件（至少包括：资产负债表、利润表（或称损益表）、现金流量表及第三方会计事务所盖章证明页）；
（2）公司出具的2019年财务状况表复印件（至少包括：资产负债表、利润表（或称损益表）、现金流量表及公司财务盖章证明页）。
（3）新注册公司须出具自注册以来至本项目应答截止之日上月，公司出具的财务状况表复印件（至少包括：资产负债表、现金流量表、利润表）。
2.5服务经验要求
标包一：客服投诉业务外包服务
申请人具备客服投诉业务外包类不少于三年的服务经验，需提供相关合同关键页证明（上述关键页指：合同标的、合同金额、合同大签页等）或甲方出具加盖公章的证明材料。
2.6人员要求：申请人承诺满足电子商城运营要求，具备商城运营支撑能力。配备一名专职人员进行相关目录维护、新增产品、产品推送等工作。能够及时回应及满足分公司需求并无条件接应买方急单要求（含法定节假日等），提供24小时服务。
2.7申请人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请单位，不得参加同一标包申请或者未划分标包的同一招募项目申请。
2.8申请人须提供有效的法人身份证明及法定代表人授权委托书。
2.9其他要求：
2.9.1本项目不接受联合体应答。
2.9.2申请人不得存在下列情形之一：
（1）采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业；
（3）被暂停或者取消应答资格；
（4）财产被接管或者冻结；
（5）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题；
（6）法律法规限定的其他情形
（7）存在失信（通过“信用中国”网站查询投标主体，被列为失信被执行人）行为；
（8）处于中国联通供应商黑名单禁入期限内。
3.招募文件的获取
3.1招募文件获取时间：2020年9月3日15时00分至2021年12月15日18时00分（北京时间，下同）。


联系人：郝亮（经理）
电话：010-58977952
手机：13146799092
传真：010-58977952
邮箱：1094372637@qq.com