云南省昆明市云南公路联网收费客户服务坐席招标

云南省昆明市云南公路联网收费客户服务坐席招标

一、招标条件
本云南公路联网收费客户服务坐席项目已由项目审批/核准/备案札关批准,项目资金来源为自筹资金2433.87万元,招标人为云南公路联网收费管理有限公司.本项目已具备招标
条件,现招标方式为招标.
二、项目概况和招标范围
规模:总价最高限价(元)：2433700。00元/年.单价最高限价：7*24小时坐席费用22363(元席/月)7*12小时坐席费田10565(元/席/月)、7*8小时坐席费用7202(元/席/月)。
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的：
(001)云南公路联网收费客户服务坐席项目;
三投标人资格要求
(001云南公路联网收费客户服务坐席项目)的投标人资格能力要求：
1.投标人资格很低要求
1.1具有独立法人资格,注册资金必须在10000万元及以上,持有有效的统--社会信用代码营业执照;
1.2具有第二类增值电信业务经营许可证;
1.3人员、设施设备、资金等方面具有相应的服务能力;(提供书面承诺)
1.4投标人近三年(2018年年1月1日至今)至少承接过1个坐席数量累计不少于100个(含)的项目业绩(须提供合同关键页或中标通知书或业主证明,同一个业主方的多个合同视为一
个,三年内取最高值计算座席数);
1.5本次招标不接受联合体投标。
2.财务很低要求投标人财务状况良好无亏损,且没有处于财产被接管、破产或其他关、停、并、转状态.
3.信誉很低要求：
3.1投标人没有涉及正在诉讼的案件或涉及正在诉讼的案件经评审委员会认定不会对承担本项目任务造成重大影响.
3.2投标人处于合法经营状态,没有处于被责令停业、投标资格被取消、财产被接管、冻结、破产状态.近三年内在经营活动中无违法、违规记录,在通信运营商企业中无不良记录.
3.3投标人在国家企业信用信息公示系统中没有被列入严重违.(法失信企业名单,在信用中国网站)信贷中国。政府。CN/)中没有被列入失信被执行人名单.
3.4近3年(2018年年1月1日起至今)投标人或其法定代表人(单位负责人)有行贿犯罪行为的,不得参加投标(提供书面声明);
4.其他要求：
4.1投标人按招标人要求,可立即投入7*24小时、7*12小时、7*8小时专项客服工作,或承诺在收到中标通知书后20天内完成坐席建设并正常投入专项客服工作.
4. 2投标人设置坐席场地须按照招标人要求进行布置、配置VI标识。
4.3与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位,不能参加投标。单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同--合同投标,否则,相关投标均无效.;
本项目不允许联合体投标.
四、招标文件的获取
获取时间:从2021年01月09日09时00分到2021年01月15日17时00分
获取方式:售价;每份1000元,售出概不退回
五、投标文件的递交
递交截止时间：2021年年01月29日14时00分
六、开标时间：2021年年01月29日14时00分
七、其他
云南公路联网收费客户服务坐席项目
招标
-、招标条件
本招标项目云南公路联网收费客户服务坐席项目,招标人为云南公路联网收费管理有限公司以下简称招标人,资金来源为企业自筹资金.)项目已具备招标条件,现对该项目进行
招标.本项目采用资格后审.
二、项目概况及招标范围
1.项目名称:云南公路联网收费客户服务坐席项目.
2.招标范围及服务内容：
(1)为贯彻落实交通运输邵收费公路等用户服务体系建设方案建设和省交通运输厅工作部署要求,充分发挥招标人履行全省高速公路征费智能化服务的主体责任,进一步提升联网收费系统运维管理水平、优化高速公路联网收费用户体验,努力为广大人民群众和司乘人员提供顺畅、安全、舒适的出行环境,结合现阶段联网收费客户服务的实际情况,提
出云南省高速公路客户服务中心业务坐席扩招需求.
(2)裉据实际工作需求分批增加,坐席总数不超过180个。
(3)云南公路联网收费客户服务主要职责包括但不限于:承担云南省联网收费业务咨询处理、云南省高速公路以及公路沿线相关产业的建设与运行管理信息容询、高速公路路况信息咨询、公路气象预报预警、投诉举报、意见建议等公共信息的收贰⒒阕堋⒎⒉家约吧缁峄服务和云南省等增值业务的营销推广等工作.
(4)提供客服体系设备设施、人员为云南公路联网收费客户服务项目的咨询受理、解答及后续跟踪回馈、统讣分析等相关:工作提供相应服务.
3.服务期限及要求:服务期限三年(从合同签订之口算起),洞为-华-签,按月考核,若服务期满后,经甲乙双方协商--致且考核合格后,可合理延长有效期,但延长期限最长不超过三年.
4.服务质量要求
本次招标服务质量要求:符合国家及现行相关行业技术标准及验收规范.
5.总价最高限价(元)：24338700。00元/年.单价最高限价：7*24小时坐席费用22363(元/席月小7*12小时坐席费用10565(元/席/月)、7*8小时7202(元/席/月)。





联系人：李 工
手 机：176 1039 8736
邮 箱：17610398736@163.com

注：报 名 请 联 系 获 取 投 标 申 请 表。
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