四川省农村信用社联合社全媒体、全渠道智能客服采购项目（第二次）招标

四川省农村信用社联合社全媒体、全渠道智能客服采购项目（第二次）招标
联系人：袁先生手机：13021066931
招标编号：C0611-SC2021-NXS002 招标编码：CBL_20210202_104604145
开标时间：2021-03-03 标讯类别： 国内招标
招标人：四川省农村信用社联合社
资金来源： 其它 
一、招标编号：C0611-SC2021-NXS002
二、招标项目：四川省农村信用社联合社全媒体、全渠道智能客服采购项目（第二次）
三、资金来源：自筹资金
四、招标项目简介：本项目1个包。
类型 标的名称 产品数量/服务范围
软硬件产品、应用软件及客户化实施服务 全媒体、全渠道智能客服系统 1. 全媒体、全渠道智能客服系统生产环境（双中心双活部署）包含2个部分：
（1）软硬件产品
A.通讯基础平台
需含媒体接入（含E1语音网关、SIP接入网关等）、媒体适配（含多媒体统一管理、统一排队路由等）、功能支撑（含交互中心、IVR、外呼、双轨录音、软视频、报表等）三大模块；CSR 150席、IVR 450路、话机（含耳机）150套，软视频30路。
B.智能语音、语义
需含语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、语义理解（NLP）、声纹识别（VPR）、智能知识库（包括FAQ、寒暄、多轮对话、知识图谱等），模型优化（含ASR、TTS、VPR、NLP的数据标注平台，模型训练及发布平台）等；语音识别200路、语音合成50路、语义理解100路、声纹识别50路。
（2）应用系统及客户化
按照业务需求完成全媒体、全渠道智能客服落地实施。
2. 与生产环境对应的开发/测试环境的软硬件及许可（CSR 5席、IVR 15路、话机（含耳机）5套，软视频5路；语音识别10路、语音合成5路、语义理解10路、声纹识别5路）。
（详见招标文件第六章）。
五、供应商参加本次采购活动应具备下列条件：
1.投标人应具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.投标人参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录。
6.投标人应具备质量管理体系ISO9001及以上或软件能力成熟度CMMI3及以上资质认证。
7.投标人应至少具备一个自2017年1月1日之后在银行业集成实施智能客服系统同类项目案例。
8.本项目不接受联合体投标。
9.根据《关于在政府活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的规定，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动〔查询渠道“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）〕。
六、招标文件发售时间、地点：
招标文件自2021年2月3日至2021年2月10日9:00- 17:00（北京时间，法定节假日除外）网上购买。招标文件售价：人民币150元/份（招标文件售后不退, 投标资格不能转让）。
供应商购买招标文件提供资料：
单位介绍信(原件加盖公章），法定代表人身份证（复印件），被授权人身份证（原件或复印件），有效的营业执照（复印件）、税务登记证（复印件）、组织机构代码证（复印件）或者三证合一的营业执照副本（复印件）。
注：以上所有复印件均需加盖供应商单位鲜章，并在上面书面注明“供应商（供应商名称）承诺本复印件与原件核对无异。
通过网上邮件购买的，须把报名费缴纳凭证及购买招标文件提供的资料盖章扫描后发至邮箱。为便于联系，请把项目联系人及电话号码以邮件告知。
七、投标截止时间和开标时间：2021年3月3日10:30（北京时间）。
投标文件必须在投标截止时间前送达开标地点。逾期送达的投标文件恕不接收。本次招标不接受邮寄的投标文件。
八、开标地点：成都市
友情提醒：报名前与下方联系人索取报名登记表，获取详细的招标以及招标文件。
联系人：袁 先 生

手 机：13021066931
   
邮 箱：13021066931@163.com