三亚市海棠区旅游投诉服务外包招标

三亚市海棠区旅游投诉服务外包招标
 一、 受三亚市海棠区旅游和文化广电体育局委托，对三亚市海棠区旅游投诉服务外包（项目编号：GXTC-CZ-D1-2152021）项目以竞争性磋商采购方式组织采购，欢迎符合条件的供

应商参加磋商。
二、 采购项目的名称、预算金额
采购项目名称：三亚市海棠区旅游投诉服务外包
预算金额：888155.62元，超过预算金额为无效报价。
三、 项目概况
服务名称：三亚市海棠区旅游投诉服务外包
采购需求：（1）按旅游投诉所涉及的内容完成投诉处理等工作；
（2）提供技术人员和工作人员对“12345”、“12301”系统维护和网上回复系统平台等工作；
（3）安排人员对旅游投诉件进行跟踪办理，组织当事人员进行协商调解；
（4）日常整理文件资料，收集整理投诉单、调解通知书、上报旅游投诉数据；
（5）根据旅游投诉工作需要，开展文案、法律等相关业务培训工作；
（6）其他旅游投诉相关的工作。
服务期：自合同签订之日起一年
服务地点：海南省三亚市海棠区
其他：供应商必须对磋商文件要求的所有服务内容进行响应，否则作为无效响应文件处理。
四、 供应商资格要求
1. 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条（一）至（六）的规定，即：
（1） 具有独立承担民事责任的能力；
（2） 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3） 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4） 有依法缴纳税收和社 会保障资金的良好记录；
（5） 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等

行政处罚）；
（6） 法律、行政法规规定的其他条件。
2. 被“信用中国”网站（失信被执行人和/">www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列

入政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），无资格参加本项目的采购活动。
3. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的磋商。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得

再参加本项目磋商。
4. 本项目不接受联合体。
五、 获取磋商文件的时间期限、地点、方式及售价
1. 凡有意参加磋商者，请于2021年2月26日至2021年03月05日（每日8:30-12:00，14:00-18:00，周六、周日及法定节假日除外），持其法人代表证明及法人代表授权及被授权人的

有效身份证明原件及复印件、营业执照复印件报名并获取磋商文件。
2. 招标文件售价：人民币500元（/套），不退。
六、 公告发布媒介及公告期限发布。
公告期限：自公告发布次日起 3 个工作日。
七、 响应文件首次递交截止时间、磋商时间及地点
响应文件首次递交截止时间：2021年3月9日 9 时10 分；
磋商时间：2021年3月9日 9 时10 分为磋商小组通知时间。
响应文件首次递交和磋商地点：三亚市
联系人：李工
电 话：176 1039 8736
邮 箱：17610398736@163.com

注：请 联 系 获 取 投 标 申 请 表 。
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