东方有线网络有限公司客服系统服务租赁项目招标

东方有线网络有限公司客服系统服务租赁项目招标
招标编号：CTZB0100-2021-0896
开标时间：2021-04-23
招标人：东方有线网络有限公司
本招标项目为东方有线网络有限公司客服系统服务租赁项目招标，招标编号：CTZB0100-2021-0896，招标人为东方有线网络有限公司，项

目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向且具有提供服务能力的潜在投标人（以下简称投

标人）可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况：东方有线网络有限公司客服系统服务租赁项目招标，服务地点： 上海 。
1.2招标内容：东方有线网络有限公司客服系统服务租赁项目。具体包括：本次云坐席租赁包括96877，962877的坐席，外呼坐席和多媒体

坐席，实际功能包含交换机(IPPBX)，自动语音应答(IVR)，文本朗读(TTS),语音网关(VoiceGW), 路由策略（CTI），云坐席软件，外呼管

理（OCM），现场管理，录音（VRS），质检，报表，工作流等。现有客服平台的知识库，投诉外联等系统仍继续使用，后续视云平台使用情

况和客服部门需求逐步替换升级。鉴于远程调度坐席只是做简单外呼，暂时仍保留在现有客服平台，后续视实际情况，增加租赁坐席数量。
1.3本项目不划分标包。
1.4本项目不设置最高投标限价。
★2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1 投标人必须是中国境内注册的具有独立法人资格的企业，注册资金不低于【1000万元人民币】（如注册资本或开办资金为其他外币的

，按照投标文件递交截止之日中国银行公布的汇率中间价换算成人民币），须提供有效的营业执照正本或副本复印件。
2.1.2投标人必须是所投标的云坐席软件的开发商(需提供软件著作权)。
2.1.3投标人必须有该云平台近三年广电或电信运营商或政府等行业的云坐席租赁案例（需提供合同复印件）。
2.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目

投标。
2.3本次招标不接受联合体投标。
2.4投标人应能够开具增值税专用发 票，并承诺中标后向招标人开具增值税专用发 票。
2.5服务期：以96877和962877切割到云平台作为租赁的开始日期，本次租赁的时间为12个月。
2.6投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内骗取中标情形的；
（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
（7）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；
联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
注：投标人须提供不存在以上情形的承诺书，格式参照第六章投标文件格式。
2.7法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目采用资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：请潜在投标人于2021年4月3日8时30分至2021年4月12日17时00分（北京时间，下同）优先于网上购买。
4.2招标文件费用：每套售价300元人民币（叁佰元），售后不退。
5.投标文件的递交
纸质文件递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2021年4月23日9时30分。
联系人：李工
电 话：176 1039 8736
邮 箱：17610398736@163.com

注：请 联 系 获 取 投 标 申 请 表 。
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