中邮保险客户体验服务招标

中邮保险客户体验服务招标
招标编码：CBL_20210409_104725159
标讯类别：国内招标
招标人：中邮人寿保险股份有限公司
资金来源：其它

受中邮人寿保险股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，就“中邮保险客户体验服务项目”项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

1、项目名称：中邮保险客户体验服务项目

2、招标编号：

3、招标内容：对公司全流程、全渠道服务触点进行体验评估，以发现问题，改进不足，推动公司客户体验提升。客户体验全年共开展四个专题客户体验评估项目，每季度开展一次，其中一季度为通过咨询投诉件录音进行分析，二、三季度分别为真实购买体验，四季度为NPS深度分析。

4、投标人资格条件：

（1）投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供货物和服务。

（2）投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目投标。

（3）投标人须可开具增值税专用发 票，并承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发 票。

（4）投标人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉。

（5）投标人须提供2018年1月1日至今至少1个与金融机构合作的同类项目案例经验。

（6）本项目不接受联合体、代理商投标。

（7）本项目不得分包、转包。

注：参与投标的主体应与购买文件的主体一致。

5、凡有意参加投标者，请于2021年4月8日至2021年4月15日，每日上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，下同）购买招标文件。招标文件售价人民币伍佰元整（￥500元），售后不退。

6、投标文件的递交：

投标文件递交时间：2021年4月29日8:30-9:30（北京时间）。

投标文件递交截止时间：2021年4月29日9:30（北京时间）。
联系人：李工
电 话：176 1039 8736
邮 箱：17610398736@163.com

注：请 联 系 获 取 投 标 申 请 表 。
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