2021-2022年中国联通总部客户体验管理(CEM)研发项目一期(客户体验管理部分)招标

2021-2022年中国联通总部客户体验管理(CEM)研发项目一期(客户体验管理部分)招标
本招标项目为2021-2022年中国联通总部客户体验管理（CEM）研发项目一期（客户体验管理部分）（招标编号：2021CUC-RJY-PT0264），招标人为中国联合网络通信有限公司软件研究院。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子形式）
1．项目概况与招标内容
1.1项目概况
1.1.1招标编号：2021CUC-RJY-PT0264；
1.1.2项目性质：服务；
1.1.3招标方式：招标（资格后审）；
1.1.4实施地点：北京市，招标人指定地点；
1.2本项目不划分标段；
1.3采购预算：本项目采购总预算为848万元人民币（不含税），其中2021年一期预算为424万元人民币（不含税），2022年预算为424万元人民币（不含税），最终结算金额以实际订单为准。
1.4招标内容
1.4.1建设内容：
中国联通总部客户体验管理（CEM）研发项目一期（客户体验管理部分）软件开发服务，主要包括依托NPS测评、舆情监控、满意度随访、产品体验等数据源，构建互联互通数据分析能力、机器学习能力，流程控制能力，实现满意度随访、互联网舆情、产品体验报告等不同维度的开发、测试服务和实施服务。
1.4.2技术标准：具体详见招标文件第五章《技术标准和要求》。
1.4.3服务期限：自合同签订之日起启动建设，分批次上线，计划2022年3月底前完成一期整体上线实施工作，2023年3月底前完成二期整体上线实施工作。
1.4.4保修期：自最终验收完成之日起1年。
※1.5本项目设置最高投标限价，以2021年一期工作量为报价模型，最高投标限价为2021年一期预算424万元人民币（不含税），投标人2021年一期不含税投标总价不得高于最高投标限价，否则投标将被否决。
2021年一期投入总工作量合计不低于112人月，否则投标将被否决。
2．投标人资格要求
2.1本项目要求投标人在中华人民共和国境内登记注册的独立法人企业或其他组织、注册资金达到 700 万元（含）以上人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。须提供加盖公章的营业执照及组织机构代码证书扫描件，如三（五）证合一，须提供有统一社会信用代码的营业执照扫描件并加盖公章；若营业执照未能体现注册资金，须另提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）的网页截图等并加盖公章。若投标人为分公司，投标人须提供总公司的投标授权函，注册资金以总公司为准。
2.2本项目要求投标人具备以下资质类证书（或者授权）：投标人须具有合格有效的ISO9000系列质量保证体系证书。须提供加盖公章的证书扫描件。
2.3本项目要求投标人具备自 2018年1月1日至投标截止日 以来的相关业绩，应当满足下列要求：须提供2018年1月1日（以合同落款签订日期为准）至投标截止日期间现网稳定运行的与采购内容同类型系统案例3个或以上，须保证上述每个案例合同金额（或同一框架协议下的订单总额）不得低于500万元，且至少有一个案例合同金额（或同一框架协议下的订单总额）不低于800万元。上述案例须提供合同或协议关键页，包括但不限于：合同首页、服务内容页、合同大签页、合同金额页，如为框架协议还须提供相应订单。业绩时间以合同签订时间为准，金额以合同或订单金额为准。
2.4本项目要求投标人满足以下财务要求：投标人须为增值税一般纳税人，须提供增值税一般纳税人资格证书（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记，或加盖公章的相关网页截图）扫描件。
2.5本项目要求投标人满足以下信誉要求：具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态，在近三年（2018年01月01日至投标截止日）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和严重违约行为。须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书。
2.6本项目 不接受 联合体投标。联合体投标的，应当满足下列要求： / 。
2.7其他要求：
（1）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目中同时投标；如同时参加，否决符合上述情况的所有投标人在本项目的投标。
（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标。如同时参加，否决符合上述情况的所有投标人在本项目的投标；
（3）投标人须承诺不得以任何形式分包或转包（须提供加盖公章的承诺书）；
（4）根据中国联通集团发布的集团公司供应商黑名单的相关通知和管理办法以及软研院发布的供应商黑名单，在禁入期内严禁列入黑名单的供应商申请参与投标。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2021年5月10日9时00分至2021年5月17日16时30分。
4.2招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。


联系人：郝亮（经理）
电话：010-58977952
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