12317外包服务项目(2021年度)招标

12317外包服务项目(2021年度)招标
一、项目基本情况
项目编号：TC210F04S
项目名称：12317外包服务项目（2021年度）
预算金额：人民币434.60万元
最高限价：人民币434.60万元
采购需求：

 序号 服务名称 数量 单位 分项服务内容 服务要求 服务内容 服务期限  1

 12317外包服务项目（2021年度）

 1

 项

 工作人员
（12人）

 项目经理
（1人） ①30周岁以上，大学本科及以上学历；
②熟练掌握软件开发流程, 具有良好的项目管理和质量意识； 制定制度规范，对12317工作人员进行管理；受理12317电话，来信、来访件转办，局长信箱；对各省12317平台业务督办、服务质量监督；对全国12317平台业务数据进行统计分析。

 自合同生效之日起12个月

  技术支持
（1人） ①30周岁以上，大学本科及以上学历；
②具有良好的多任务处理能力, 能够承担工作压力；  管理员
（2人） ①30周岁以上，大学本科及以上学历；
②具有政府服务热线工作经历、经验；  坐席员
（8人） ①18周岁以上，大专及以上学历，
②普通话流利，口齿清晰；  工作场所 （1）工作场所靠近国家乡村振兴局；
（2）办公使用面积不低于200平米；
（3）坐席工作区域需容纳不低于12个坐席工位空间；
（4）提供水电系统、空调系统、网络系统。  平台维护服务 提供现场、电话、网站、电子邮件、即时通讯的方式进行系统维护，保障平台运行稳定。 对全国12317平台进行系统日常维护、系统升级、系统巡检、故障维修、技术咨询等技术支持服务，保障平台稳定运行

合同履行期限（服务期限）：自合同生效之日起12个月。
本项目（是/否）接受联合体投标：否。
二、申请人的资格要求：
2.1具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于投标人条件的规定，遵守国家、本项目采购人本级和上级财政部门政府采购的有关规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.2 从中招国际招标有限公司正式获得了本项目招标文件。
落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.3 本项目面向中小企业采购预留份额，要求获得采购合同的供应商将30%比例分包给一家或者多家中小企业,其中预留给小微企业的比例不低于60%。
本项目的特定资格要求：
2.4 本项目不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2021年5月13日至2021年5月20日，每天上午09:00至11:00，下午13:30至16:30（北京时间，法定节假日除外）。
招标文件售价：人民币350元；若邮购，每份加收人民币50元。招标文件售后不退。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2021年6月3日09:30（北京时间）。


联系人：郝亮（经理）
电话：010-58977952
手机：13146799092
传真：010-58977952
邮箱：1094372637@qq.com