2023年中信银行信用卡中心客户体验调研咨询项目招标

2023年中信银行信用卡中心客户体验调研咨询项目招标


一、项目概况
1.1项目名称：
中信银行信用卡中心客户体验调研咨询项目
1.2项目背景：
为了更科学地审视招标人客户体验水平及在同业中的表现，进一步构建招标人客户体验评价闭环管理体系，推动客户体验问题改进，快速提升招标人自主的客户体验调研能力，招标人拟引入1家供应商开展客户体验调研咨询项目。

二、招标内容
2.1项目需求内容：客户体验调研咨询项目（详细需求见第五部分用户需求书）。
2.2服务期：自签订合同起提供服务，计划项目周期4个月。
2.3招标方式：招标。
注：招标文件中的“甲方”均特指招标人中信银行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中标人。

三、投标人资格要求
3.1投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人，且经营范围须具有市场信息咨询与调查、企业咨询管理、经济信息咨询服务等相关业务之一，合法运行并独立于招标人和招标代理机构（提供营业执照复印件并加盖公章，营业执照须包含上述任一经营范围，如营业执照未体现经营范围的，还须提供体现经营范围的“国家企业信用信息公示系统”网页截图并加盖公章）；
3.2投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.3投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
3.4投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
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3.6投标人经营情况良好，具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停业、财产或业务被接管、查封、冻结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函加盖公章，格式详见招标附件）；
3.7投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；
3.8投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；
3.9单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下招标采购活动，且投标人不存在任何串通投标情形（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；
3.10投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额〔200万元以上〕罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单，以招标代理通过“信用中国”网站和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准；
3.11本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）。
3.12投标人未在招标人近三年的供应商退出名单中。
以上所有材料复印件均须加盖公章，一旦发现投标人违反上述资格要求或提供虚假文件，将取消投标或中标资格。

四、招标文件的获取及投标文件递交
4.1招标文件发售时间：2023年11月17日起至2023年11月21日，上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（北京时间）。

友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：郝亮
手机：13146799092
邮箱：1094372637@qq.com