2023-2026年度上海信托普惠业务坐席系统客服外包服务年度入围招标

2023-2026年度上海信托普惠业务坐席系统客服外包服务年度入围招标
（招标编号：SITEN-ZB-20231384）
项目所在地区：上海市
一、招标条件
本2023-2026年度上海信托普惠业务坐席系统客服外包服务年度入围已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国有资金0万元，招标人为上海国际信托有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为招标。
二、项目概况和招标范围
规棋为加强普惠贷款业务的管理，提高普惠业务客户服务效率，提升普惠业务客户服 务质量，拟向外部供应商采购普惠业务客服坐席服务，通过提供驻场客服坐席人员的形式， 专职辅助普惠业务的贷前、贷中、贷后客户服务工作。现开展2023-2026年度上海信托普惠 业务坐席系统客服外包服务年度入围招标，2023-2026年度上海信托普惠业务坐席系统客服 外包服务年度入围，详见技术要求。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
（001）2023-2026年度上海信托普惠业务坐席系统客服外包服务年度入围：
三、投标人资格要求
（0012023-2026年度上海信托普惠业务坐席系统客服外包服务年度入围）的投标人资格 能力要求
（1)投标人须在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）合法注册， 具有独立承担民事责任的能力，具有本项目的经营许可资质等相关证书。
（2）投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020、2021、2022年度经 审计的财务报表，至少包括：资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰；如2022年 度财报未经审计，则提供2019、2020、2021年度经审计的财务报表）。
（3）投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录（提供近6个月内任一期依法纳税 和近6个月内任一期社会保障资金的缴纳证明)。
（4)截至报名当日，投标人未被“信用中国”网站（http://www.credittchina.gov.cn)列 入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供三张
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（5）投标人参加本次招标活动前3年内（从2020年7月1日起至今），在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故，以国家企业信用信息公示系统（http：//www.gsxt.gov.cn）中有关“列入经营异常名录信息”、“行政处罚信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单） 信息”的三张页面查询结果截图为准。
（6）投标人和投标人法定代表人在近3年内（从2020年7月1日起至今），以中国裁判文 书网（https://wenshu.court.gov.cn/)(含企业名称和法定代表人)在"高级检索”案由刑 事案由”内选择“贪污贿赂罪”的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录)。
（7）投标人提供文件以证实公司具备履行合同所必需的财力、技术和能力；投标人拟委派 的项目经理应具备丰富的金融业外包服务相关领域的经验，具体要求见技术参数要求投标 人在整个项目实施过程中应确保项目组人员的稳定性。（提供承诺函）
（8）投标人应具有独立完成本项目的实施能力，不允许转包，若在签订合同时或实施过程中出现转包情况，则将视为投标人违约；（提供承诺函）
（9）投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的服务时，不存在任何已知的不合法的情 形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。 如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任（提供承诺函）。；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2023年11月23日09时30分到2023年11月27日16时00分
获取方式：（节假日除外）上午9：30时至下午16：30时止（北京时间），请携带报名资料：营业执照、法定代表人授权委托书、“信用中国”查询页面、财务状况等投标人资 格要求中所要求的材料（以上材料需盖章），本招标文件售价：1000元人民币，售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023年12月13日13时30分
六、开标时间
开标时间：2023年12月13日13时30分
友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：李 工
电   话：17610398736
邮   箱：17610398736@163.com
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