天津市客户服务外包招标

天津市客户服务外包招标

(招标编号：WKZB2411BJR300124)

项目所在地区：天津市，市辖区

一、招标条件

本客户服务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金180万元，招标人为未来电视有限公司。

本项目已具备招标条件，现招标方式为招标。

二、项目概况和招标范围

规模通过引入专业客户服务的方式，负责用户日常咨询及投诉处理等工作，保证客户服务质量的稳定性、可控性。

详见招标文件第五章技术要求。

注以上内容为一个完整的采购标包，本次招标、投标、评标和合同授予均以包为单位，投标人必须就整个包进行响应，不得仅对包内部分内容进行投标。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)客户服务外包项目；

三、投标人资格要求

(001客户服务外包项目)的投标人资格能力要求：

3.1投标人必须是在中华人民共和国注册的企业，具有独立法人资格，有能力提供本项目货物及服务的投标人，法定代表人或公司董事、监事或者高级管理职员为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同法人或其他组织，不得同时参加同一标段或者同一招标项目的投标；

3.2购买了招标文件且在法律上和财务上合法独立运作，投标人必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其他相关的国家法律、行政法规的规定；

3.3投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
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3.4投标人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.5投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好

记录；

3.6投标人参加本次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3.7本项目不接受联合体投标；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2024年01月26日09时30分到2024年02月02日16时30分

获取方式：4.1凡有意参加投标者，请于2024年1月26日至2024年2月2日(双休日及法定节假日除外),每日上午9:30-11:30,下午13:30-16:30(北京时间，下同),招标文件发售只接受通过发送电子邮件方式购买，请有意参加投标者发邮件至邮箱,邮件主题格式必须为“XXXX(投标人全称)申请购买WKZB2411BJR300124招标文件”。

4.2招标文件售价为每包500元，售后不退。

4.3招标文件购买人对招标文件购买登记信息的正确性负责，因登记信息填写错误造成的后果由购买人自行承担。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2024年02月18日09时30分

六、开标时间及地点

开标时间：2024年02月18日09时30分
友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：李 工 
电 话：17610398736
邮 箱：17610398736@163.com