2024年中国南方电网有限责任公司2024年第三方客户满意度调查项目招标

2024年中国南方电网有限责任公司2024年第三方客户满意度调查项目招标


1.招标条件

本招标项目南方电网公司2024年第三方客户满意度调查项目，招标人为中国南方电网有限责任公司，项目资金已落实，该项目已具备招标条件，现对本项目进行招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：公司从2010年开始开展第三方客户满意度调查工作，通过聘请第三方合作单位对公司系统各层级进行客户满意度调查，科学客观反映客户诉求，查找管理短板，加强专业协同，开展闭环管控，解决客户问题，同时通过与国际对标分析，学习和借鉴国际电网企业的成功经验。“十三五”期间全网满意度提升5分，大幅缩小了与国际先进的差距，极大提升了公司客户服务质量和水平。为实现“成为具有全球竞争力的世界一流企业”企业愿景，大力优化用电营商环境，提升“获得电力”服务水平，决定开展2024年第三方客户满意度调查工作。本项目为统招分签采购项目。

2.2招标范围：开展客户满意度调查、“获得电力”服务水平调查，调查方式分别采用电话调查、线上调查及专项调查的形式进行。

2.3招标项目所在地区：南网五省区

2.4资格审查方式：资格后审

2.5招标分类：框架（框架招标有效期：合同签订之日起至2025年3月31日）

2.6标的清单及分包情况：


序号

标的

概算金额（万元）

最大中标数量

标包号

标包名称

标包金额（万元）

最高限价（万元）

服务期


1

南方电网公司2024年第三方客户满意度调查项目

986.04

/

1

南方电网公司2024年第三方客户满意度调查项目

986.04

单价限价，详见报价表

合同签订之日起至2025年3月31日


注：本项目不收取投标保证金。

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求


通用资格要求


序号

内容


1
**信息由招标与采购网发布**此行内容正式会员可见，请登录中国招标与采购网后查看**
中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。


2

具有健全的财务会计制度，提供近三年经审计的财务报告(2021-2023年报告。如2023年报告未发布，则提供相关原因声明及2020-2022年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供；审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”。若不能提供经审计的财务报告，则须提供本单位出具的年度财务报告，且提供财务报表数据真实、完整、准确的承诺函)，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。


3

在经营活动中无重大违法失信记录，没有被国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单，没有被“信用中国”网站列入失信被执行人名单，应提供上述两个网站的相应截图；在中国南方电网有限责任公司范围内没有处于限制投标资格的处罚期内。


4

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包（标段）投标或者未划分标包（标段）的同一招标项目投标。


5

不接受联合体参与。


3.2专用资格要求


专用资格要求


序号

内容

关联标的/标包


1

2021年至投标截止日具有同类业务（第三方客户满意度调查或营商环境调查）业绩，须提供中标通知书或合同（包含首页、服务内容页、盖章签字页扫描件）等证明材料。

南方电网公司2024年第三方客户满意度调查项目[南方电网公司2024年第三方客户满意度调查项目]


4.招标文件获取



招标文件获取时间

获取开始时间：2024年08月20日18时00分00秒

获取结束时间：2024年08月26日18时00分00秒



友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
邮箱：1094372637@qq.com



友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
邮箱：1094372637@qq.com