2024年2023年广东公司呼叫中心话务平台能力建设项目招标

2024年2023年广东公司呼叫中心话务平台能力建设项目招标


1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况

本项目采购的标的为呼叫中心话务平台能力建设项目软硬件1套。

1.2 招标内容

本次招标的规模、标的名称、数量及主要技术参数、交货期及交货地点具体如下：


序号
 
产品名称
 
备注
 
数量
 
交货地点
 
项目完成期
 

1
 
呼叫中心话务平台能力建设项目软硬件
 
详见技术规范书
 
1套
 
广东省内买方指定地点。
 
合同签订后90个日历日内完成所有软硬件交付及初验。
 

1.3 本项目不划分标包。

★本项目设置最高投标限价1343.4万元（不含税）和单价最高限价，详见下表，投标人投标报价高于最高投标限价或单价最高限价的，其投标将被否决。


序号
 
名称
 
技术要求
 
数量
 
单位
 
不含税单价最高限价（元）
 

1.1
 
呼叫中心软件license(含数字排队机)
 
呼叫中心平台软件License，新增2892路基础座席及32路视频坐席能力，新建能力与现网外包呼叫中心平台许可可合并使用。
1、支持呼叫中心应用人工座席功能，包括签入/签出、应答、释放、呼叫转移等；
2、支持IVR自动语音业务功能，包括语音导航、呼叫跳接等，且人工服务与自动服务之间支持来回互转；
3、支持统一排队和调度，可将各种媒体渠道统一排队路由；
4、支持基于VoLTE的用户与座席的二、三方视频通话及桌面共享功能；
5、支持视频IVVR自动视频语音业务功能；
 
1
 
套
 
 9,833,000.00
 

2.1
 
核心网设备（IMS会话边界控制器（IMS SBC）电信设备）
 
ISBC（支持8326并发语音呼叫数）
1、支持编解码类型：G.711（包括G.711A和G.711U）、G.729（包括G.729A和G.729AB）、G.723.1、G.722、iLBC（internet Low Bit Rate Codec）、AMR（Adaptive Multi-Rate）、AMR-WB（Adaptive Multi-Rate - Wideband）、DTMF/2833、EVS；
2、支持IPv6和IPv4双栈；
3、支持H.248代理能力；
4、支持具备SIP用户的接入和使用的能力；
 
1
 
台
 
 1,063,754.00
 

ASBC（支持5934并发语音呼叫数，400并发视频呼叫数）
1、支持编解码类型：G.711（包括G.711A和G.711U）、G.729（包括G.729A和G.729AB）、G.723.1、G.722、iLBC（internet Low Bit Rate Codec）、AMR（Adaptive Multi-Rate）、AMR-WB（Adaptive Multi-Rate - Wideband）、DTMF/2833、EVS；
2、支持IPv6和IPv4双栈；
3、支持H.248代理能力；
4、支持具备SIP用户的接入和使用的能力；
 
2
 
台
 
 1,071,528.00
 

网管
1、支持主备容灾部署；
2、支持拓扑管理；
3、支持告警管理；
4、支持配置管理；
5、支持性能管理；
6、支持安全管理；
7、支持操作维护管理；
 
1
 
台
 
 232,070.00
 

2.2
 
数通设备
 
万兆交换机
1、交换容量：≥4.8Tbps；
2、转发性能：≥2000Mpps；
3、电源风扇：电源1+1备份，风扇模块3+1备份；
4.、CPU为国产自研芯片；
5、固定接口：实配100GE 光接口≥6个；实配10GE 光口端口数量≥48个；
6、数据中心特性：支持二层、三层Vxlan网关和BGP EVPN特性，支持跨设备链路聚合；
7、路由功能：支持RIP、OSPF、ISIS、BGP等IPv4动态路由协议；
8、转发能力：支持VIQ，无丢包缓存自动配置，支持DLB动态负载均衡；
9、流量分析：支持Netstream；
10、配置维护：支持Telemetry；
 
6
 
台
 
 27,020.00
 

2. ★投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
**信息由招标与采购网发布**此行内容正式会员可见，请登录中国招标与采购网后查看**
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3 本次招标不接受联合体投标。

2.1.4 本次招标不接受代理商投标。

2.1.5 与投标人有投标产品代工制造关系的制造商不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自2021年9月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自2019年9月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自2019年9月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的，在最近三年内（2021年9月1日起）在经营活动中存在重大违法记录（以“国家企业信用信息公示系统”和“信用中国”公布的为准，重大违法指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（较大数额罚款是指对法人或者其他组织处以200万元以上罚款）等行政处罚）等行政处罚）；

（16） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17） 违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反招标人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与投标人存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在投标人的持股比例达到50%及以上）的；

（18） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 投标产品资格要求

2.3.1 投标产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区的产品。

2.3.2 投标产品还应具备以下条件：

（1）投标人须具备2021年9月1日至本公告发布之日期间中华人民共和国境内呼叫中心平台类的销售业绩。

备注：1）须提供供货合同关键页及发票复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页、发票），业绩统计（金额及合同时间）以发票为准。证明材料不全无法确定为投标产品的业绩，不予认可。

2）如法人参与投标的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。

3）合同与发票原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。

（2）投标产品的交换机、数字排队机及IMS会话边界控制器（IMS SBC）电信设备，应具有合法有效的电信设备进网许可证，投标人须提供设备以下证书及文件：

1) 与本次投标产品所对应的具有合法有效的电信设备进网许可证；

2) 提供《产品有效期内生产承诺函》，承诺内容：投标人承诺本次投标产品在出厂时进网许可证在有效期内（即有效期内生产的产品；承诺函格式自拟）。

3) 数字排队机、IMS会话边界控制器（IMS SBC）尚未完成进网许可办理的，投标时须提供办理进网许可的承诺函，并承诺在中标通知书发出后3个月内获得进网许可证书（格式内容详见招标文件《投标文件格式》）。

上述证书将在工信部电信设备进网管理网站（https://jwxk.miit.gov.cn/）进行相应核实，如查询结果与投标人所提供查询截图不一致，以该网站查询结果为准；证书不符或不在有效期内，投标人投标予以否决。

备注：最终成交人的进网许可证及承诺函将作为合同附件，为后续收货或工程验收付款的必要条件。

2.4 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间: 2024年10月12日8时30分至2024年10月17日17时30分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：(登录后查看)

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2024年11月05日9时30分。


友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
邮箱：1094372637@qq.com