2024年2024-2025年中国联通黑龙江大庆市场部经营性业务外包比选公告

2024年2024-2025年中国联通黑龙江大庆市场部经营性业务外包比选公告




1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

为进一步提升服务水平、提高客户感知，增加用户粘性，围绕“产能、收入、服务”三大核心要素，实现发展提升、收入提升、感知提升。大庆分公司开展经营性外包服务，经营性外包项目服务区域含大庆市分公司所辖五区四县区域，主要服务内容为负责大庆联通所辖五区四县区域的业务发展、业务受理、业务维系及客户服务工作。需要通过公开比选采购方式对大庆市经营性服务外包进行采购。

1.2采购内容

物资名称及采购量：


序号

服务类型

等效参数规则

单价限价

月预计等效量


1

销售发展等效

详见附件

500元/百元

365


2

存量经营等效

详见附件

500元/百元

165


3

服务保障等效

详见附件

3元/户

97066


本项目数量为预测采购数量，最终数量以实际发生量为准。

1.3采购预算额度：667万元（不含税）

1.4服务期限要求：12个月。

1.5合同有效期：合同签订之日起12个月。

1.6本项目设置最高限价，应答人报价超过最高限价不含税报价合计600.3万元，其应答将被否决。

2.应答人资格要求

2.1应答人必须为在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的，独立于采购人和代理机构的独立法人或其他组织（须提供营业执照或登记证书）

2.2应答人能开具增值税专用发票，提供相关证明文件。

2.3应答人须提供2021年10月至比选公告发布之日前（外包）项目合同总额100万元（含100万元）以上业绩。（须提供相应合同关键页扫描件，关键页包括但不限于合同内容、签字盖章页、合同金额，如为框架协议/合同，需提供与框架协议/合同对应的订单及至少一张发票，上述材料应清晰可见。（按合同或协议签订金额评审）

2.4本项目不接受联合体应答。

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2.6主要否决应答条款（不可偏离项）：

2.6.1、满足应答须知及比选编制格式要求，必须具有应答承诺函，应答文件（含报价文件）必须具有有效的签名或盖章。

2.6.2、应答人承诺遵守《中国联通供应商管理规定》、《中国联通黑龙江省分公司供应商管理实施细则》、《中国联通黑龙江省分公司供应商合规经营承诺》。

2.6.3、应答人提供的服务满足服务规范书要求。

2.6.4、本项目采购数量为预测数量，最终工作量以实际发生量为准。

2.6.5、应答人报价应包含：外包期间所有经营性外包费用。其报价包括但不限于所提供服务人员的员工工资（含基本工资、绩效工资、各类补助、法定假日加班费等)保险费（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险）、售后服务、伴随服务、服装费、培训费、劳保用品、工会会费等。装移机材料不在报价范围内。

2.6.6、业务外包期内所产生的车辆费用等由应答人自行解决。

2.6.7、应答人需遵守《中国联通黑龙江省分公司离职人员及在职人员亲属参与公司业务合作回避制度（试行》的规定，并签订承诺书。

2.6.8、应答人确保服务的工作人员均签署网络与信息安全承诺书及保密协议，知悉并承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、《关键信息基础设施安全保护条例》等及其他国家有关法律、法规和行政规章制度。

2.6.9、应答人中选后需在中选公示结束日起5日内缴纳履约保证金5万元（或提供等额保函）至采购人，合同期满后二个月内进行无息返退。未在指定时间内缴纳保证金的按弃标处理，中选人顺延。

2.6.10、承诺提供特殊性质的作业人员须有相应的上岗资质证书。

2.6.11、应答人在采购人所在地市区内设有常驻机构且有固定办公场所（固定办公场所以房屋权属证明或房屋租赁合同为准），或承诺中选后（合同签字之日起20个工作日内）在采购人所在地市区内设立机构及固定办公场所，并具备足够人员。（提供房屋权属证明或房屋租赁合同或承诺书）

2.6.12、本项目评审价限价：600.3万元

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.比选文件获取（电子招标适用）

4.1比选文件获取时间：2024年10月26日09时00分至2024年10月31日09时00分（北京时间，下同）。


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