2024年光大永明人寿关于电话中心软交换升级项目采购公告

2024年光大永明人寿关于电话中心软交换升级项目采购公告


1、采购条件

我司“关于电话中心软交换升级项目”已由光大永明人寿保险有限公司批准。项目已具备采购条件，现对该项目的实施单位进行邀请采购。

2、项目概况与采购范围

当前我司电话中心系统使用美国Avaya语音交换机产品来支持语音的呼入与呼出业务。该硬件设备已投入使用十余年，部分配件目前已停产，市面配件均为库存产品或回收维修产品，质量难以保障。其使用年限、故障率及兼容性等方面，都存在影响电话中心正常业务运营的较高风险。

采购内容：

计划采购成熟的软交换产品，本地部署并进行客户化开发，利用新网关设备对接移动联通等运营商线路。采购SIP话机支持电话中心坐席进行呼入接听、外呼工作。使用国产软交换产品替换现有的美国Avaya语音交换机产品硬件设备，解决硬件设备陈旧带来的风险问题，为公司呼叫中心业务运营提供更稳定的保障服务。

3、应答人资格及项目要求

本次采购要求应答方须具备以下要求：

（1）必须是中华人民共和国境内注册的独立法人，必须持有中华人民共和国企业类、服务类营业执照；

（2）参加此项采购活动近三年在经营活动中没有重大违法记录，未因严重失信行为被国家有关单位确定为失信联合惩戒对象；

（3）应具有完成本项目足够的财力和资金，以及相应的技术人员，经营状况、商业信誉、资信良好；

（4）未列入我司《供应商黑名单》；
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（5）近三年（2021年1月1日起至投标截止日止）具有金融行业电话中心软交换系统的建设实施管理经验（至少提供一份有效的合同首尾页或者关键页，需能证明为实施项目，不是维保项目或授权扩容）；

4、应答人报名要求

凡有意参加并具备上述基本要求的报名供应商，可于2024年11月07日至2024年11月11日（法定公休日、法定节假日除外），每日9时至17时（北京时间，下同），将应答单位营业执照（三证合一）、供应商报名表（见附件,需盖章扫描并同时提供Word版）及项目报名要求的其他辅助文件电子版扫描件（电子文件大小控制在10MB以内）发送至：；

凡符合上述要求的报名单位，我司将在报名截止且采购方案审批通过后，以电子邮件方式将 邀请采购 文件发送至报名供应商联系人邮箱。

5、投标人不得存在下列情形之一：

（1）应答单位被责令停业的；

（2）应答单位被暂停或取消投标资格的；

（3）应答单位的财产被接管或冻结的；

（4）应答单位最近三年内有骗取中标或严重违约或重大诉讼问题的；

（5）应答单位报名后，不得以任何方式与项目相关人员私下接洽，一经发现，报名无效且否决其应答。

6、费用承担

应答人准备和参加应答活动发生的费用自理。
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请于下方联系人办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标、报名表格、项目附件和部分招标文件等。
联系人：李 工 
电 话：17610398736
邮 箱：17610398736@163.com
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