天津轨道交通线网智慧热线生产管理系统招标

天津轨道交通线网智慧热线生产管理系统招标
（招标编号：XWGS-ZB-25-001）
项目所在地区：天津市
一、招标条件
本天津轨道交通线网智慧热线生产管理系统项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项 目资金来源为自筹资金257.2465万元，招标人为天津轨道交通线网管理有限公司。本项目 已具备招标条件，现招标方式为招标。 
二、项目概况和招标范围
规模本项目为创建天津轨道交通智能热线客服系统，实现智能化坐席与人工坐席“双 轨道”运行模式。其中：1、实现智能语音接待。使用语音识别、人机对话等AI技术与热线 中心电话系统对接，智能识别乘客诉求并进行智能转接、智能应答、智能查询等智能化语音 对话服务。2、实现智能质检。基于情绪识别、敏感警告、综合评价等多种AI能力，实现分 析频率设置、会话结果展示、分析信息展示、管理员任务、质检员任务、红线敏感类风险识 别、投诉风险识别、生命安全风险识别、坐席服务态度识别、客户咨询反馈识别等功能。3、 实现坐席智能辅助。向坐席人员提供“话前智识，话中智助，话后智创”的全流程智能辅助 功能，智能提供数据分析及与其他平台的拓展智能功能。具体详见招标文件。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
（001）天津轨道交通线网智慧热线生产管理系统项目；
三、投标人资格要求
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3、本项目接受联合体投标，联合体投标的，提供联合体协议，联合体协议中明确各方的工 作内容，联合体必须满足本项目资格要求，联合体成员（含牵头人）最多为2家，联合体中的任意一方只允许联合一次，多次联合组成多个联合体的将视为无效联合体。联合体投标的， 应满足招标文件规定的要求。联合体投标领取文件时可以联合体主办人或成员中的任何一人 进行领取，请携带联合体协议；
本项目允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2025年02月24日09时00分到2025年03月03日17时00分
获取方式1、获取招标文件请在每日09时00分至17时00分（北京时间）将（1）在 有效期内的营业执照副本或其他组织合法证明材料(如事业单位法人证书、民办非企业单位 登记证书、社会团体法人登记证书、基金会法人登记证书等）复印件加盖公章，若投标人是 分支机构的，须提供其设立机构针对本项目的授权书原件的扫描件；(2)法定代表人/负责 人资格证明书原件和法定代表人/负责人身份证复印件加盖公章，如果法定代表人/负责人不 能亲自购买，请将法定代表人/负责人资格证明书原件、法定代表人/负责人授权委托书原件 及被授权人身份证复印件加盖公章；(3)联合体投标的，提交联合体协议书扫描件(加盖 公章)：(4）招标文件款的电汇信息回执单的扫描件以电子邮件的方式发送至邮箱，并电话联系代理机构联系人。投标人的邮件标题为：招标编号+投标人 名称；邮件内容必须清晰注明单位名称（必须为全称）、联系人姓名、邮箱及联系方式（手 机号)。投标人未按上述规定执行，自行承担全部后果。
2、招标文件每套售价人民币1000 元，售后不退。
五、投标文件的递交截止时间：2025年03月18日09时30分
六、开标时间：2025年03月18日09时30分
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请于下方联系人办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标、报名表格、项目附件和部分招标文件等。
联系人：李 工 
电 话：17610398736
邮 箱：17610398736@163.com
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