2025年首都机场集团科技管理有限公司综合运维服务项目竞争性谈判公告

2025年首都机场集团科技管理有限公司综合运维服务项目竞争性谈判公告
项目所在地区:北京市,市辖区,顺义区
一、招标条件
本首都机场集团科技管理有限公司综合运维服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金273万元，招标人为首都机场集团科技管理有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为招标。
二、项目概况和招标范围
规模:集团信息数据大厅日常值班值守、系统运维、会议服务保障、系统运维协调、重大保障及其它日常运维服务，涉及现场值班值守、系统运维、技术支持、IT运维服务支持等工作。
范围:本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的:(001)首都机场集团科技管理有限公司综合运维服务项目;
三、投标人资格要求
(001首都机场集团科技管理有限公司综合运维服务项目)的投标人资格能力要求:
(1）应答人在“信用中国”网站上为守信企业;
(2）应答人应在中华人民共和国注册并具有独立法人资格，具备在其合法的营业范围内履行民事责任的能力;
(3）应答人具有IS09001质量管理体系认证证书、信息技术服务管理体系认证（ISO20000）证书，须提供有效证书复印件并加盖投标人公章;
(4）在2022年1月1日至今（竞谈报名材料提交截止日期)，至少实施过1个信息系统运维项目,且项目金额在200万元以上的,须提供合同首页及关键页复印件并加盖投标人公章;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:2025年03月25日17时00分到2025年03月30日17时00分.
获取方式:将报名邮件发送至邮箱，报名邮件需包含营业执照复印件及其它资质证明文件电子版。
五、投标文件递交截止时间:2025年04月02日13时00分.
六、开标时间:2025年04月02日 13时30分.
七、其他
一、项目背景
首都机场集团科技管理有限公司(以下简称科技公司)信息数据大厅承担首都机场集团的日常生产运行值班工作，同时科技公司负责基于集团云平台的相关信息系统的运维工作，为更好的保障信息数据大厅生产运行值班，保证科技公司所负责相关信息系统的正常运行，以及其它相关业务的顺利开展，更好的服务于集团公司。科技公司结合自身发展需求，组织开展“首都机场集团科技管理有限公司综合运维服务项目”的采购。
二、服务内容
(一）现场值班值守
1、负责集团云平台（首都侧)、总值班管理系统、运行品质分析系统、航迹监视系统、场面监视系统、视频监视平台、GIS平台、可视化控制系统、数据共享平台、视频会议系统、自动化运维、监控工具及其它科技公司运维的信息系统（包含操作系统、中间件平台、应用软件）的日常监控、巡检等工作。
2、负责完成7*24小时运维服务响应工作，包含不限于运维服务电话接听，需求受理，工单分发，信息通报，需求跟踪等。
3、负责完成成员机场运行效率监测工作，通过回查视频监控画面，记录航班、值机柜台、行李转盘、以及旅客在办理国内值机、国际值机、国内行李提取、国际行李提取过程中的时间节点，计算旅客排队等待时长，形成统计分析记录表、报告。
4、配合完成集团信息数据大厅运行值班的日常工作，包含不限于运行值班电话接听、运行信息收集、数据收集汇总、数据校验、数据修正、运行视频监控、编写各类报表报告等，必要时，应可以独立完成生产运行值班工作。
5、配合完成智慧安全管理系统运行异常事件信息录入、分类等工作。
6、配合完成首都机场集团网络安全工作相关信息的收集与汇总工作。
7、配合完成日常生产运行值班及系统运维过程中其他临时性工作。
(二）系统运维
1、负责集团云平台（首都侧)、总值班管理系统、运行品质分析系统、航迹监视系统、场面监视系统、视频监视平台、GIS平台、可视化控制系统、数据共享平台、视频会议系统、自动化运维、监控工具及其它科技公司运维信息系统(包含操作系统、中问件平台、应用软件)的运维保障、应急演练及应急处置工作。
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3、配合第三方运维服务商完成上述信息系统的故障排查、设备检修、备件更换、故障处置等工作。
4、重保期间（包含重保活动、保障任务及节假日期间)，配合科技公司完成上述信息系统的预防性维护、隐患排查、重要保障专项巡检等工作。
5、根据信息安全要求，配合科技公司完成上述信息系统的安全防护、系统加固、状态监控、漏洞补丁升级、信息安全事件处理等工作。
6、配合完成集团云平台（首都侧）硬件设备、集团信息数据大厅设备设施、北京市视频会议网络设备的运行状态监控、运维管理、巡检及应急处置工作。
7、配合完成集团云平台（首都侧）网络安全事件的排查、溯源工作。
8、在运维服务期内，如因信息系统优化、升级、需求变更而发生的软件升级费、技术服务费，需双方商定一致后采取据实方式进行结算。
(三）技术支持
1、现场值班人员可以提供常见软、硬件故障处置和恢复工作，提供包含操作系统、主机、云平台软件等方面的基础技术支持。如由于系统内部缺陷或涉及系统开发层面的问题，配合联系系统的开发商或原厂商，提供技术支持和故障解决。
2负责对云平台及大数据平台所承载的系统进行的运行状态监测、运维协调管理，配合各运维单位进行故障处置及预案处置。
3、负责对科技公司所承接的信息系统进行运行状态监控、运维协调管理、故障处置跟踪及应急处置。
4、配合完成集团公司科技管理日常事务性工作，包含会议组织、资料收集、数据汇总、报告编写等工作。
5、配合科技公司网络安全人员定期开展的网络安全事件、数据安全事件应急演练。
(四）IT运维服务支持
1、配合完成维护呼叫中心电话、(运维保障服务邮箱）邮件等信息通报工作，对各单位的运维需求进行任务接收、记录、分发、跟踪、闭环管理。
2、配合做好集团视频会议系统、集团运行视频会议系统、集团与民航局视频会议系统、集团与北京市政务外网视频会议系统、集团与北京市政务内网视频会议系统、腾讯视频会议及其他临时视频会议系统的参数配置、声音画面调试、系统测试、会场布置及会议过程中的技术保障工作。
3、配合做好集团司史馆运维工作，包含集团司史馆日常开放管理、定期巡检、参观保障、展项内容更换、应急事件处理、协助进行展项维修、春节团拜会、战略合作签约等特殊任务保障，协助联系物业、讲解人员开展参观前的准备工作和馆内保洁工作
4、配合做好集团数据中心平台、掌上运控app基础数据维护。
(五）其他配合工作
配合甲方完成日常生产运行值班、系统运维、技术支持等过程中其他临时性工作。包含但不限于会场布置及技术支持、会议材料整理、拷贝、集团信息数据大厅参观保障、资产设备核查及盘点、消防安全检查及整改等。
三、项目服务期
本项目服务期自2025年4月26日至2026年4月25日。
四、项目服务人员要求
应答人提供的服务人员应具备完成本项目的能力，具体要求如下:
(1)应答人应为本项目成立专业的服务团队﹐配备一名项目经理,具有高级工程师证书或PMP项目管理认证。配备一名现场运维经理，保障工作日8:30-17:00期间在岗，负责运维团队的现场管理和协调工作。上述人员应保证7*24小时电话响应，
(2）服务团队所有成员应具备3年以上信息系统运维服务工作经验，精通弱电系统运维相关知识，熟悉国家相关法律、法规。
(3）应答人应安排固定的技术人员提供服务，当本项目服务团队成员有人员变更情况时，需提前至少30日通知项目采购人，并告知新服务人员的相关信息，并在新服务人员上岗前完成对其的业务培训，确保本项目的服务连续性。
(4）应答人每半年对服务人员进行一次培训并考核，并向项目采购人汇报考核结果，建立和健全所有值班管理、每日交接、应急处置等制度。
(5）项目采购人可随时对服务人员进行抽查考核，对于不符合要求的服务人员，应答人应予以更换。
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联系人：李 工 
电 话：17610398736
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